Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a Lalarose.com.co, el usuario admite haber leído y entendido los términos y condiciones y está conforme en someterse y dar cumplimiento a los mismos conforme a las leyes estipuladas y reglamentos que se dictan por parte del gobierno colombiano.

Los términos y condiciones de este sitio lalarose.com.co están sujetos a modificaciones sin previo aviso, bajo el principio de libertad de Latoulouse Group S.A.S. Dicho lo anterior, y una vez se realicen modificaciones en términos y condiciones todas las operaciones y/o procesos que se celebren entre la empresa Latoulouse Group S.A.S y el usuario se guiaran por el documento modificado, y que es aceptado desde ya por el Usuario y/o Cliente.

DERECHOS DE AUTOR - PROPIEDAD INDUSTRIAL

El material, diseño, publicidad, fotográfico, multimedia y audiovisual, todos los contenidos, texto, e información adicional son de propiedad exclusiva de Latoulouse Group S.A.S.

Todo el contenido de la página web está protegido por normas y leyes nacionales que puedan ser aplicables. Según lo anterior, está prohibido todo acto de copia, modificación, exposición, distribución de todo el contenido, que se encuentra en la página web Lalarose.com.co sin el debido consentimiento o permiso anticipado por Latoulouse Group S.A.S

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REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Latoulouse Group S.A.S podrá revisar, cambiar o reajustar los términos propuestos y/o especificados en esta página. Estará vigente una vez sea accesible y por ende visible al cliente.

DERECHO DE RETRACTO

Si el producto no es de agrado al cliente. El cliente podrá realizar la devolución del producto en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.

El plazo máximo para ejercer lo anterior será de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto.

No se aceptará el derecho a retracto en dado caso que se presenten los siguientes escenarios:

El producto fue personalizado. Él término personalizado hace referencia a cuando se le hace alguna modificación a un producto en color, capellada, talón, hebillas, horma y demás que represente la modificación de una referencia específica.
El producto fue utilizado
El producto retornado se recibió en mal estado y no fue recibido en las mismas condiciones que se envió.
El producto retornado no tenga su envío cancelado. De suceder lo anterior, el paquete será retornado al cliente.

Latoulouse Group S.A.S se hará cargo de la devolución del dinero al consumidor por la suma pagada y teniendo en cuenta los TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO. La devolución del dinero podrá realizarse en plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realizó la solicitud y se revisó por parte del equipo de calidad.

TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Lalarose te ayudará con el proceso de devolución del dinero en dado caso que el producto no haya sido de tu agrado. Esta gestión deberá realizarse a través de su línea de atención al cliente en WhatsApp. Nuestros tiempos en proceso de devolución de dinero son de aproximadamente 10 días hábiles a partir de la recepción del producto. Dicho lo anterior se deberá tener en cuenta los siguientes puntos.

Si la compra fue realizada utilizando la plataforma PayU con los siguientes métodos de pago, el monto a devolver estará sujeto a un descuento, como se describe a continuación:

PSE: En caso de reembolso, se aplicará un descuento del 5% sobre el monto total pagado. Este valor es aplicado debido a los servicios y costo de comisión que genera PayU, siendo este la pasarela de pago.
Visa, MasterCard, Maestro: En caso de reembolso, se aplicará un descuento del 8% sobre el monto total pagado. Este valor es aplicado debido a los servicios y costo de comisión que genera PayU, siendo este la pasarela de pago.
American Express: En caso de reembolso, se aplicará un descuento del 8.5% sobre el monto total pagado. Este valor es aplicado debido a los servicios y costo de comisión que genera PayU, siendo este la pasarela de pago.
Si realizaste la compra por medio de Addi, y deseas realizar la devolución/cancelación del pedido. Se descontará el 3,25% + IVA. Este recargo se realiza debido a los costos agregados que genera la transacción por medio de dicha plataforma.

NOTA: La única manera que no se efectúe los descuentos mencionados anteriormente, es realizando el pago de la compra directamente a nuestra cuenta de banco. Adicional, el producto adquirido deberá permanecer en perfectas condiciones y ser retornado en su empaque original.